Rückgabe
Sie können bei uns gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Melden Sie sich dazu in Ihrem Konto an und nutzen Sie die Option „Schnellrückgabe“.
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Senden Sie alle oder nur ausgewählte Produkte Ihrer Bestellung zurück. Sie haben 14 Tage Zeit für die Rückgabe.
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Verpacken und versenden Sie das Paket
Verpacken Sie die Rücksendung in der gleichen oder einer anderen Verpackung. Übergeben Sie das Paket dem Kurierdienst.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware spätestens 14 Tage nach Erhalt des Pakets. Die Art der Rückerstattung hängt von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode ab. Bei Zahlung per Sofortüberweisung erfolgt die Rückerstattung auf demselben Weg. Bei einer Teilrücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Shop trägt der Kunde. Wurde die Bestellung bezahlt, aber nicht erhalten, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Rücksendekosten.
Reklamationen
Sollte das gekaufte Produkt fehlerhaft oder beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung des Problems. Nachfolgend finden Sie das Beschwerdeverfahren:
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- Kontaktieren Sie uns über eine der verfügbaren Kontaktmöglichkeiten (Kontaktformular, E-Mail, Hotline).
Hotline (Montag bis Freitag, 8:00–16:00 Uhr)
E-Mail: wndcarparts@gmail.com
- Beschreiben Sie das aufgetretene Problem detailliert und fügen Sie alle relevanten Informationen und Dokumente bei, wie z. B. Ihre Bestellnummer, Quittung oder Rechnung.
- Wir werden Ihre Meldung schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen zu Ihrer Beschwerde geben.
- Wenn Ihre Beschwerde anerkannt wird, werden wir uns bemühen, das Problem für Sie bestmöglich zu lösen. Dies kann einen Umtausch, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere Form der Entschädigung umfassen.
Die detaillierten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Siehier. Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: wndcarparts@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für ein optimales Einkaufserlebnis.
